Karol Stępień
Лидер продаж Преподаватель Предприниматель Банкир
ОБО МНЕ
Здравствуйте 🙂
Я приобрёл опыт в продажах в международных и польских банковских учреждениях. Обладаю необходимой компетенцией в области разработки и внедрения бизнес-стратегий, управления людьми (коллективы свыше 300 человек) в разнесенных командах, обеспечения планов продаж, внедрения инструментов и методов для управления продажами, управления изменениями, оптимизации процессов и управления проектами.
В качестве спонсора, лидера или участника я принимал участие в более чем 30 проектах в области создания стратегий, исправления эффективности продажи, оптимизации цен, внедрения инструментов IT, создания новых кредитных процессов и другом. У меня на счету многолетнее сотрудничество с высшим руководством компаний и партнёрами.
На данный момент у меня своя консалтинговая фирма. Преподаю в качестве приглашённого преподавателя в университете Лазарского в сфере управления продажами, корпоративного банкинга в том числе финансировании инвестиционных проектов и в области новых трендов и технологий.
- Электронная почта:
- karol@karolstepien.pl
- Телефон:
- +48 535 501 111
ОПЫТ И ЗНАНИЯ
- Знание процессов и продуктов в разных банках и финансовых технологий в Польше и за рубежом
- Понимание специфики продаж от работы на низших уровнях до управления продажами в руководящих подразделениях
- Реализация проектов основываясь на design thinking i agile
- Разработка и внедрение стратегии
- Внедрение инструментов и методов управления продажами
- Разработка бизнес-модели
- Управление изменениями, оптимизация процессов и управление проектами
Управление продажами
Корпоративный банкинг и SME
FinTech
Маркетинг
реализованных проектов
клиентов
лет опыта
собственных инструмента
СФЕРА СОТРУДНИЧЕСТВА
Создание услуг и бизнес моделей (design thinking)
Сосредотачиваясь на вызовах моих Клиентов и вдумчиво анализируя рынок я поддерживаю их в создании инновационных услуг и бизнес-моделей. Акцент на работе с конечными Клиентами позволяет мне создавать оригинальные решения исполняющие их потребности.
Оптимизация процессов продаж
Создание, подбор и поддержка внедрения стратегии продаж фирмы с отдельным учётом целевого рынка, сегментации клиентов, планирования развития отношений, модели продаж, удержания и систем мотивации
Omnichannel
Я занимаюсь проектированием оптимально используемых каналов продаж с клиентом. Оказываю поддержку в подключении цифровых каналов, телефонного обслуживания с опытом специалистов из различных областей.
Pricing
Эффективное управление ценой сможет повлиять на результат продаж в гораздо большей степени, чем существенное превышение плана продаж по объёму продукта или сокращение затрат. С другой стороны часто это наиболее сложная сфера для оптимизации в фирмах.
Инструменты поддержки продаж
Из моего опыта следует, что инструменты продаж являются ключевыми для исполнения стратегии. Поэтому я предоставляю IT решения, которые приносят практическую пользу для работников и их клиентов.
Инструменты для управления продажами
Решения для мониторинга продаж должны давать ответы на главные вопросы, касающиеся текущей реализации действий и целей вместе с возможностью быстрого изменения перспективы от транзакции до бизнес-линии. Также они должны помогать в планировании и прогнозировании результата.
Модели оценки кредитных рисков
Рекомендация решений для конкретной ситуации в области описательной аналитики, (business intelligence), прогнозирования (машинное обучение) и аналитике принятия решений (decision intelligence). В результате сокращается время создания модели, увеличивается точность указаний, а также эластичность в течение срока использования модели.
Кредитные процессы
Поддержка в виде оптимизации или построения кредитного процесса с учётом специфики различных клиентских сегментов. Я предоставляю инструменты для оптимизации кредитного процесса со стороны сотрудников и клиентов.
Корпоративный банкинг и малые и средние предприятия
Я помогаю создавать и внедрять стратегии, адаптированные к различным ситуациям на рынке и внутренним ситуациям в банках.
Case studies
Банк в Азии
Цель:
Внедрение стратегии динамичного роста количества клиентов, объёма кредитов и доходов в сфере банковского обслуживания малых и средних предприятий в одном из лучших банков одной из стран.
Вызов:
Высокие расходы на резервы в бизнес банкинге в недалёком прошлом, высокий уровень серой сферы, что очень негативно влияет на качество финансовых показателей клиентов. Организационная структура банка не приспособлена для обслуживания бизнес-клиентов. Отсутствие модели продаж, определённых сегментов клиентов, предложения, предназначенного для бизнес-клиентов и ценовой политики. Полностью дискреционные процессы поддержки.
Решение:
Реорганизация организационной структуры с уровня подразделений управления до должностей операторов на низовом уровне. Разработка концепции продуктового предложения и смешанных каналов продаж и обслуживания (телефонные, электронные, консультанты). Подготовка каскада целей и системы мотивации. Разработка стандартов продаж и первых инструментов продаж.
Банк в Европе
Цель:
Построение и проверка новой концепции онлайн бизнес-модели.
Вызов:
Отсутствие единой связанной идеи для реализации инициативы. Большое количество инициатив внутри банка. Необходимость разработки единой связанной концепции и проверки на рынке перед запуском проекта с большими инвестициями. Вхождение в положение целевого клиента и взгляд на ситуацию с его точки зрения.
Решение:
Работа с использованием инструмента design thinking. Работа в тренде, использование трендов банковского и небанковского рынков. Анализ работы конкурентов и эталонных инициатив на рынке. Работа с целевой аудиторией по поиску причин провалов и созданию ценностей, которые привели бы к новому уникальному интересному предложению. Построение прототипа и его проверка на рынке.
КЛИЕНТЫ
КОНТАКТЫ
karol@karolstepien.pl
+48 535 501 111
