Karol Stępień
Lider Sprzedaży Wykładowca Przedsiębiorca Bankowiec
O mnie
Dzień dobry 🙂
Zdobywałem doświadczenie w sprzedaży w międzynarodowej i polskiej instytucji bankowej. Posiadam kluczowe kompetencje w zakresie opracowania i wdrażania strategii biznesowych, zarządzaniu ludźmi (+300) w rozproszonych zespołach, dostarczaniu planów sprzedaży, wdrażaniu narzędzi i metod do zarządzania sprzedażą, zarządzania zmianą, optymalizacją procesów i zarządzaniu projektami.
Jako sponsor, lider lub uczestnik brałem udział w ponad 30 projektach w zakresie budowy strategii, poprawy efektywności sprzedaży, optymalizacji cen, wdrożeń narzędzi IT, budowy nowych procesów kredytowych i innych. Mam na koncie wieloletnią współpracę z najwyższym kierownictwem w firmach i zewnętrznymi partnerami.
Prowadzę obecnie własną firmę konsultingową. Wykładam gościnnie na Uczelni Łazarskiego w zakresie zarządzania sprzedażą, bankowości korporacyjnej w tym finansowaniu projektów inwestycyjnych oraz w zakresie nowych trendów i technologii.
- E-mail:
- karol@karolstepien.pl
- Telefon:
- +48 535 501 111
moje umiejętności
- Znajomość procesów i produktów w różnych bankach i FinTech’ach w Polsce oraz zagranicą
- Rozumienie specyfiki sprzedaży od pracy w terenie do zarządzania sprzedażą w centrali
- Realizacja projektów w oparciu o design thinking i agile
- Opracowanie i wdrażanie strategii
- Wdrażanie narzędzi i metod do zarządzania sprzedażą
- Budowa modeli biznesowych
- Zarządzanie zmianą, optymalizacja procesów i zarządzanie projektami
Zarządzanie sprzedażą
Bankowość korporacyjna i SME
FinTech
Marketing
Zrealizowanych projektów
Klientów
Lat doświadczenia
Własne narzędzia
OFERTA
Budowa usług i modeli biznesowych (design thinking)
Koncentrując się na wyzwaniach moich Klientów i wnikliwie analizując rynek, wspieram ich w tworzeniu innowacyjnych usług oraz modeli biznesowych. Nacisk na pracę z Klientem końcowym pozwala mi budować oryginalne rozwiązania spełniające potrzeby klientów.
Optymalizacja procesu sprzedaży
Budowa, dopasowanie i wsparcie we wdrożeniu strategii sprzedażowej firmy ze szczególnym uwzględnieniem rynku docelowego, segmentacji klientów, planowania rozwoju relacji, modelu sprzedaży, retencji i systemów motywacyjnych
Omnichannel
Projektuję optymalne wykorzystanie kanałów sprzedaży z klientem. Wspieram w łączeniu kanałów cyfrowych, obsługi telefonicznej z kompetencjami specjalistów różnych dziedzin.
Pricing
Efektywne zarządzanie ceną potrafi w o wiele większym stopniu wpłynąć na wyniki sprzedaży niż istotne przekroczenie planu sprzedaży wolumenu produktów lub obniżenie kosztów. Z drugiej strony jest to często najbardziej skomplikowany obszar do optymalizacji w firmach.
Narzędzia wspierające sprzedaż
Z mojego doświadczenia wynika, że to narzędzia sprzedażowe są kluczem do egzekucji strategii. Z tego względu dostarczam rozwiązania IT, które generują praktyczną wartość dla pracowników i ich klientów.
Narzędzia do zarządzania sprzedażą
Rozwiązania monitorujące sprzedaż powinny dawać odpowiedzi na kluczowe pytania dot. bieżącej realizacji aktywności i celów, wraz z możliwością szybkiej zmiany perspektywy od transakcji do linii biznesowej. Powinny pomagać również w planowaniu i przewidywaniu wyniku.
Modele oceny ryzyka kredytowego
Rekomendacja właściwych rozwiązań w zakresie analityki opisowej, (business intelligence), prognostycznej (uczenie maszynowe) i decyzyjnej (decision intelligence). W efekcie skróceniu ulega czas tworzenia modeli, zwiększa się precyzja wskazań, a także elastyczność w trakcie okresu użytkowania modelu.
Proces kredytowy
Wsparcie w postaci optymalizacji lub budowy procesu kredytowego z uwzględnieniem specyfiki różnych segmentów klientów. Dostarczam narzędzia optymalizujące proces kredytowy po stronie pracowników i klientów.
Bankowość korporacyjna i MŚP
Pomagam tworzyć i wdrażać strategie dostosowane do różnych sytuacji rynkowych i uwarunkowań wewnętrznych banków. Wykorzystuję do tego wyżej wymieniony zestaw umiejętności moje doświadczenie z pracy i współpracy z bankami.
Case studies
Bank w Azji
Cel:
Wdrożenie strategii dynamicznych wzrostów ilości klientów, wolumenów kredytów i przychodów w bankowości MŚP w jednym z najlepszych banków w jednym z krajów.
Wyzwanie:
Wysokie koszty rezerw w bankowości biznesowej w niedalekiej przeszłości, wysoki poziom szarej strefy co bardzo negatywnie wpływa na jakość danych finansowych klientów. Struktura organizacyjna banku nieprzystosowana do obsługi klientów biznesowych. Brak modelu sprzedaży, określonych segmentów klientów, oferty dedykowanej klientom biznesowym i polityki cenowej. Procesy wspierające w pełni uznaniowe.
Rozwiązanie:
Reorganizacja struktury organizacyjnej od poziomu departamentów w centrali do stanowisk operacyjnych w terenie. Opracowanie koncepcji oferty produktowej oraz mieszanych kanałów sprzedaży i obsługi (telefoniczne, elektroniczne, doradcy). Przygotowanie kaskady celów i systemu motywacyjnego. Opracowanie standardów sprzedaży i pierwszych narzędzi sprzedażowych.
Bank w Europie
Cel:
Budowa i walidacja nowej koncepcji modelu biznesowego online
Wyzwanie:
Brak jednego spójnego pomysłu na realizację inicjatywy. Spora ilość inicjatyw wewnątrz banku. Potrzeba opracowania jednej spójnej koncepcji i weryfikacji z rynkiem przed uruchomieniem projektu dokonaniem większej inwestycji. Wejście w buty klienta docelowego.
Rozwiązanie:
Praca w oparciu o narzędzia design thinking. Praca na trendach, inspiracje z rynku bankowego i poza bankowego. Analiza konkurencji i benchmarkwych inicjatyw z rynku. Praca z docelową grupą klientów nad szukaniem frustracji i wartości, które przełożyły się na nową, unikatową propozycję wartości. Budowa prototypu i jego weryfikacja z rynkiem.
klienci
Kontakt
karol@karolstepien.pl
+48 535 501 111
